Умови використання

TT Assistant (далі — «Сервіс», «ми», «нас» або «наш») — продукт MilTech AI Infrastructure. Ми створюємо white-label AI-асистенти підтримки для виробників обладнання, операторів безпілотних авіаційних систем (БПЛА) та афілійованих підрозділів. Асистент тренується на власній документації клієнта, мануалах і каталогах та відповідає кінцевим користувачам від імені клієнта.

Ці Умови утворюють обов'язкову угоду між вами та оператором Сервісу. Заходячи на вебсайт, замовляючи демо або використовуючи асистент будь-яким чином, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтесь — не користуйтесь Сервісом.

• —«Сервіс» — вебсайт TT Assistant, AI-асистент, панелі управління, звіти, інтеграції та супутні матеріали, які ми надаємо.
• —«Клієнт» — виробник, оператор, організація або підрозділ, який залучає нас для розгортання налаштованого асистента.
• —«Кінцевий користувач» — будь-яка особа, що взаємодіє з розгорнутим асистентом, включно з клієнтами Клієнта.
• —«Дані клієнта» — документація, мануали, каталоги, журнали чатів та інші матеріали, які Клієнт надає для тренування та роботи асистента.
• —«Ви» — будь-який відвідувач, Клієнт або Кінцевий користувач Сервісу.

Вам має бути не менше 18 років, і ви повинні мати правоздатність укладати договір для використання Сервісу. Якщо ви дієте від імені організації, ви підтверджуєте, що уповноважені зв'язувати цю організацію цими Умовами.

Доступ до розгорнутого асистента надається лише Клієнтам та їхнім уповноваженим Кінцевим користувачам. З огляду на специфіку наших клієнтів, перед наданням доступу ми можемо застосовувати додаткову перевірку, контроль доступу або вимоги конфіденційності, і можемо відмовити чи скасувати доступ на власний розсуд, якщо цього вимагають міркування безпеки чи закону.

Ми надаємо повністю або частково таке:

• —White-Label Support — брендований асистент, який відповідає Кінцевим користувачам на сайті, у месенджері або в Telegram, беручи відповіді з Даних клієнта.
• —R&D-аналітика — періодичні звіти, що узагальнюють повторювані питання, компоненти, які часто виходять з ладу, та запити на функції з чатів підтримки.
• —Приватна база знань — ізольований індекс, навчений лише на даних конкретного Клієнта і відокремлений від даних інших Клієнтів.
• —Розгортання та інтеграція — налаштування, тюнінг стилю відповідей та опційна інтеграція з вебсайтом, месенджером, CRM або системою тікетів Клієнта.

Обсяг, ціни та зобов'язання, специфічні для конкретного співробітництва, викладаються в комерційній пропозиції, прийнятій Клієнтом, або в окремій письмовій угоді. Якщо такий документ суперечить цим Умовам, документ матиме перевагу для відповідного співробітництва.

Асистент тренується лише на Даних клієнта і відповідає з цього матеріалу, з посиланням на джерело. Це закладено архітектурно: на відміну від загальних моделей, що користуються відкритим інтернетом, асистент працює з документацією, мануалами і каталогами Клієнта, тож відповіді відображають саме продукти і специфіку Клієнта.

Сервіс підтримує команду Клієнта і Кінцевих користувачів; він доповнює офіційні мануали і встановлені операційні процедури, а не замінює їх. Якщо асистент не може відповісти з впевненістю на основі наявних даних, він налаштований ескалювати запит персоналу Клієнта з повним контекстом діалогу.

Ви погоджуєтеся не робити, і не дозволяти жодному Кінцевому користувачу:

• —використовувати Сервіс із порушенням застосовного законодавства, експортного контролю або санкційного режиму;
• —намагатися отримати доступ до даних, індексу чи конфігурації іншого Клієнта, скопіювати або відтворити їх;
• —робити реверс-інжиніринг, скрейпінг, дослідження або втручання в Сервіс, його моделі чи інфраструктуру, окрім випадків, коли таке обмеження прямо заборонене законом;
• —надсилати шкідливе ПЗ, намагатися отримати несанкціонований доступ або порушувати цілісність чи доступність Сервісу;
• —завантажувати дані, які ви не маєте права передавати або які порушують права третіх осіб;
• —використовувати Сервіс для створення незаконного, шкідливого або навмисно оманливого контенту.

У відносинах між сторонами Клієнт зберігає всі права на свої Дані клієнта. Надаючи Дані клієнта, Клієнт надає нам обмежену, невиключну ліцензію на хостинг, обробку та використання цих даних виключно для тренування, експлуатації, покращення та підтримки власного асистента Клієнта — і ні для чого іншого.

Ми не використовуємо конфіденційні дані одного Клієнта для тренування моделей, що обслуговують інших Клієнтів, і не передаємо Дані клієнта загальним моделям третіх сторін у спосіб, який зробив би їх частиною тренувального корпусу. Усе ПЗ, моделі, методи, інтерфейси та документація, з яких складається Сервіс, залишаються нашою власністю або власністю наших ліцензіарів. Жодних прав вам не надається, окрім обмеженого права використовувати Сервіс за цими Умовами.

Ми застосовуємо багаторівневий підхід до чутливості даних. Співробітництво зазвичай починається з публічно доступних матеріалів — каталогів, специфікацій і посібників, які Клієнт уже відкрито надає, — і цього часто достатньо для перших результатів без додаткових юридичних формальностей. Якщо йдеться про конфіденційний матеріал, доступ регулюється угодою про нерозголошення (NDA), а дані зберігаються в ізольованій базі знань.

Ми підтримуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розкриття. Жоден спосіб передачі чи зберігання не є повністю безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку. Кожна сторона погоджується зберігати конфіденційну інформацію іншої сторони в таємниці та використовувати її лише в обсязі, необхідному для виконання цих Умов.

Наше поводження з персональними даними описане в нашому Повідомленні про приватність, яке є частиною цих Умов. Якщо ми обробляємо персональні дані від імені Клієнта, ми робимо це як процесор, що діє за документованими інструкціями Клієнта. Клієнти відповідають за наявність законної підстави для передачі нам будь-яких персональних даних.

Сервіс може покладатися на сторонніх постачальників — провайдерів моделей, хостингу та платформ обміну повідомленнями. Ваше використання інтегрованої платформи третьої сторони (наприклад, месенджера або CRM) також регулюється умовами цього постачальника. Ми не відповідаємо за дії, бездіяльність або доступність послуг третіх сторін поза нашим контролем.

Ціни не публікуються на вебсайті. Ми надаємо комерційну пропозицію з конкретними цінами лише потенційним Клієнтам, які після демонстрації продукту висловили зацікавленість у співпраці. Розмір плати, цикл виставлення рахунків і умови оплати, що застосовуються до платного співробітництва, викладаються в прийнятій Клієнтом комерційній пропозиції. Якщо в пропозиції не зазначено інше, ціни не включають податки. Демонстрації надаються на умовах, погоджених окремо.

За винятком прямо зазначеного в підписаній угоді або прийнятій комерційній пропозиції, Сервіс надається «як є» і «у міру доступності». У повному обсязі, дозволеному законом, ми відмовляємось від непрямих гарантій, включаючи придатність для продажу, придатність для конкретної мети та непорушення прав. Ми не гарантуємо, що Сервіс буде безперебійним або безпомилковим або що він залишиться доступним без змін.

У повному обсязі, дозволеному законом, ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, особливі, наслідкові або штрафні збитки, а також за будь-яку втрату прибутку, доходу, даних чи операційної спроможності, що виникають у зв'язку з Сервісом. Якщо відповідальність не може бути виключена, наша сукупна відповідальність за будь-якою претензією обмежена сумою, сплаченою Клієнтом за Сервіс за три місяці, що передують події, яка спричинила претензію, або символічною сумою, якщо плата не сплачувалася. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за чинним законодавством.

Ви погоджуєтеся відшкодувати нам збитки і захистити нас від претензій, шкоди та обґрунтованих витрат, що виникли через порушення вами цих Умов, неналежне використання Сервісу чи передачу даних, на які ви не мали прав.

Ми можемо призупинити чи припинити доступ у випадку порушення вами цих Умов, на вимогу закону чи з міркувань безпеки, або якщо подальше надання послуги стає неможливим. Після припинення ваше право користуватися Сервісом припиняється. Поводження з Даними клієнта після припинення — чи зберігаються вони, повертаються чи видаляються — регулюється окремою угодою чи комерційною пропозицією для конкретного співробітництва, якщо такі існують, і чинним законодавством. Положення цих Умов, які за своєю суттю мають пережити припинення, продовжують діяти.

Час від часу ми можемо оновлювати Сервіс і ці Умови. Якщо зміни є суттєвими, ми вживатимемо розумних кроків, щоб повідомити Клієнтів, яких вони стосуються. Подальше використання Сервісу після набрання чинності оновленням означає прийняття переглянутих Умов. Версія та дата чинності вгорі позначають поточну редакцію.

Ці Умови регулюються правом України, без урахування колізійних принципів. Сторони намагатимуться вирішити будь-яку суперечку добросовісно шляхом переговорів. Якщо це не вдається, суперечки підлягають юрисдикції компетентних судів України, якщо підписана угода не передбачає іншого форуму або арбітражу.

Запитання щодо цих Умов або запити стосовно ваших даних можна надсилати на:

EMAIL

tactical.assistant@gmail.com

ТЕЛЕФОН

+380 73 488 45 14

TELEGRAM

@tactical_assistant

ВЕБСАЙТ

tt-assistant.com